- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu trên website vnbiobank.vn bao gồm: Họ tên, email, điện thoại khách hàng. Đây là các thông tin mà vnbiobank.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi yêu cầu thông tin dịch vụ để vnbiobank.vn liên hệ xác nhận và hỗ trợ nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Website vnbiobank.vn sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
– Cung cấp các thông tin dịch vụ đến Khách hàng, bao gồm cẩm nang, tờ rơi, thông tin tư vấn khác theo yêu cầu của Khách hàng;
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và vnbiobank.vn;
– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
– Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại vnbiobank.vn.
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: vnbiobank.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của vnbiobank.vn.
- Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được với thông tin cá nhân của khách hàng
Chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên của vnbiobank.vn mới có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết để liên hệ xác nhận khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thêm về dịch vụ của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàn.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH VNBIOBANK
+ Trụ sở chính: Tầng 9 tòa nhà 3D Center, số 3 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội
+ Điện thoại: 0899465699
+ Email: info@vnbiobank.vn
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website vnbiobank.vn bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0899465699 hoặc email: vnbiobank.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, vnbiobank.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Thông tin cá nhân của khách hàng trên website vnbiobank.vn được vnbiobank.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của vnbiobank.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, website vnbiobank.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Khi phát hiên thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui ̣ lòng gửi email khiếu nại đến email: info@vnbiobank.vn hoặc gọi điện thoại tới 0899465699 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ viêc cho Ban quản ̣ trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
